常见问题
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看诊预约
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| 是的，我们建议为您的宠物预约看诊。如果有紧急情况，请给我们打电话，我们会尽力尽快为您安排。 |
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您可以在营业时间内拨打我们的诊所电话或直接通过WhatsApp联系我们来预约。我们的前台人员会帮您安排看诊时间。
如果您有任何具体的问题或疑虑，请在致电或在线预约时告知我们。 |
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| 可以，某些医疗服务可以直接看诊。不过，为了确保能及时为您提供服务，我们建议您提前打电话确认是否有空位。对于常规检查和非紧急问题，最好还是提前预约。 |
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| 如果您怀疑您的宠物有危险，请立即联系我们，或者前往临近的紧急兽医诊所。请随时准备好紧急联系名单，其中包括我们诊所的联系电话。 |
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| 等待时间会根据当天排在您之前病患的数量而有所不同。对于预约的看诊，我们尽量减少等待时间，通常控制在15-30分钟内。不过，若有突发情况如紧急或复杂的病例，可能会影响等待看诊时间，即使是有预约的病患。我们感谢您的谅解和耐心，并会及时告知您如有任何延迟的情况。 |
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宠物状况
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恭喜您有了新宠物！以下是一些重要步骤：
- 预约兽医检查：携带您的宠物来做检查和接种疫苗。
- 收集病历记录：获取前任主人或收容所的健康记录。
- 宠物营养指导：咨询最适合您宠物的饮食建议。
- 讨论绝育手术：与我们讨论绝育的选项和合适时间。
- 建立安全环境：移除潜在危险，给宠物设置一个舒适的空间。
- 紧急联系名单：掌握紧急联系名单，其中包括我们诊所的联系方式。
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| 如果您有任何问题，欢迎咨询！我们随时为您和您的新毛孩提供任何协助。 |
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如果您怀疑您的宠物生病了，请尽快带它们来检查。请联系我们描述症状并预约看诊。
为了帮助我们更好地评估您宠物的状况，可以考虑录制视频或拍照。此外，请携带相关的健康记录，以及当前药物的清单，包括药名和剂量。及时评估对诊断和治疗潜在问题非常重要。如果是紧急情况，请立即前往我们的诊所或临近的紧急兽医医院。 |
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虽然宠物在兽医诊所感到焦虑很常见，但以下建议可以帮助减轻它们的紧张情绪：
- 让它们熟悉运输箱/牵引绳：让您的宠物在家中练习使用运输箱或牵引绳，以建立熟悉感。
- 练习短途车程并带上舒适物品：带上它们最喜欢的玩具或毛毯，以在看诊期间提供安全感。
- 使用安抚用品/喷雾或镇静剂：对于极度焦虑的宠物，您可以考虑在就诊前1-2小时咨询我们有关给予镇静剂的可能性，以帮助宠物更放松。
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| 我们建议大多数宠物每年进行一次检查。然而，老年宠物或有特定健康问题的宠物可能需要更频繁的就诊。您的兽医可以根据您宠物的需求提供个性化的检查计划。 |
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| 宠物疼痛的迹象可能包括行为变化、食欲减少、过度梳理自己或藏匿、叫声（如哀鸣或低吼）、行走或跳跃困难，以及异常的攻击性。如果您注意到任何这些迹象，请与我们联系以进行评估。 |
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| 如果我的家庭兽医没有这种药物的库存，请问您们有吗？如果有，那获取这种药物的流程是什么？ |
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[如果我们有库存的话]
是的，我们可以提供但需要您提供家庭兽医所开的处方信，以确保所提供的药物是否正确及安全使用。 |
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手术治疗
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| 如需要安排手术，请致电我们的诊所进行咨询。在此预约中，我们会进行有关的检查和麻醉前筛查，讨论您宠物的健康状况，制定手术计划，并提供预估费用。一旦您对计划感到满意并同意进行手术，我们就可以为手术安排日期。 |
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为了确保您和您的宠物手术顺利，手术前做好准备是非常重要的。以下是一些重要的步骤：
- 讨论药物：告知您的兽医关于您宠物目前正在服用的任何药物或补充剂。有些药物可能需要在手术前暂停使用。
- 宠物洗澡：在手术前一两天给宠物洗澡可以帮助保持手术区域的干净。请避免在手术当天洗澡，以免宠物着凉。
- 禁食指示：您的兽医会提供具体的禁食指示。一般来说，宠物在手术前应禁食12小时。通常可以喝水，但请务必与您的兽医确认。
- 安排交通：为您的宠物安排安全舒适的交通来往诊所。小型宠物使用安全的运输箱，大型宠物则确保在车辆中能够安全固定。
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| 感谢您配合以上步骤。如果您有其他问题或疑虑，请随时与我们的团队联系。 |
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其他问题
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| 我们接受多种付款方式，包括现金、信用/debit卡、网上银行和Touch 'n Go电子钱包。 |
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| 因为没有交通工具, 我无法携带宠物来检查。请问你们有提供交通服务吗？ |
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| 目前我们没有提供直达诊所的交通服务，但您可以联系宠物出租车服务来解决交通问题。 |
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| 是的，我们也提供办理宠物身份证的服务。您可点击此处以了解详情，如有任何关于申请流程的问题，请致电 03-33451828/ 03-33412558 联系我们以获取更多相关资料。 |
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